Resolviendo Problemas Comunes con tu Factura de EJESA
Errores en el consumo registrado:
- Verifique el consumo registrado en tu factura. Comprueba si coincide con tu consumo real.
- Si encuentras discrepancias, contacta a EJESA lo antes posible.
- Proporciona la información necesaria, como lecturas de medidores o detalles de consumo, para una revisión precisa.
- EJESA investigará el problema y te proporcionará una respuesta y, si es necesario, ajustará tu factura.
Problemas con el pago:
- Verifica el método de pago que has utilizado para pagar tu factura.
- Asegúrate de que los fondos estén disponibles en la cuenta asociada al método de pago.
- Si el pago se realizó correctamente pero aún tienes problemas, contacta a tu institución financiera para verificar si hay algún problema con la transacción.
- Si persisten los problemas, comunícate con EJESA para obtener asistencia adicional y resolver el problema de manera efectiva.
Fallas en la entrega de la factura:
- Verifica tu correo electrónico o buzón físico para asegurarte de que no haya llegado la factura.
- Si recibiste la factura por correo electrónico, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado.
- Si no has recibido la factura, comunícate con EJESA para solicitar una copia o una versión electrónica.
- Proporciona la información de contacto actualizada para garantizar la entrega oportuna de futuras facturas.
Siguiendo estos pasos detallados, podrás abordar eficazmente los problemas comunes relacionados con tu factura de EJESA y resolverlos de manera rápida y eficiente.